A través de diversas redes sociales, los usuarios del servicio reportaron la caída del servicio lo que provocó que las #Infinitum y #Telmex se convirtieron en tendencia dentro de plataformas como Twitter.
De acuerdo con TweetRearch, los últimos mil 500 tweets relacionados con la etiqueta #infinitum han generado 355 mil 476 impresiones con un alcance de 298 mil 920 cuentas, mientras que el hashtag #Telmex ha generado 70 mil 170 impresiones y ha alcanzado poco más de 46 mil 032 perfiles.
Hasta el momento, la respuesta de la empresa se ha masificado a través de su perfil @TelmexSoluciona con mensajes que indican que el área técnica ya trabaja en la solución del problema.
@TELMEXSoluciona sigue sin servicio 53849510. Hasta cuando van a resolver mi falla….6 días sin línea #infinitum
— lalo (@lalomejiaperez) 21 de noviembre de 2016
#Infinitum y #Telmex son la peor basura del mundo, pena ajena que ni su dueño, su Majestad Carlos Slim pueda y quiera mejorar su servicio
— Gitano (@Alainkingg) 21 de noviembre de 2016
Los talentos de Telmex están trabajando en #infinitum http://pic.twitter.com/4kefl6mo6W
— hey hey VICK VICK (@vecino2208mx) 21 de noviembre de 2016
#infinitum #telmex http://pic.twitter.com/0EGVdaUZU8
— Angie Cartman (@MeDicenAngie) 21 de noviembre de 2016
Algunas de las ciudades que se vieron afectadas dicha situación fueron Puela, Veracruz, Tabasco, Guanajuato, Chiapas y la Ciudad de México.
Es importante mencionar que esta caída se registra durante el último día de la edición 2016 de El Buen Fin, estrategia promocional basada en ofertas, descuentos y meses sin intereses que este año tuvo especial impacto en las compras realizadas mediante plataformas online.
Hasta el año pasado, Telmex ostentaba el 63.8 por ciento del mercado de banda ancha en el país con un total de 8.48 millones de usuarios.
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